Un logiciel de commerce électronique performant
vous guidera à travers chaque étape des processus de création et de gestion de
votre boutique en ligne.
Sur quels critères
faut-il choisir une application de e-commerce ?
Une solution de commerce électronique ne doit pas nécessiter
des connaissances particulières en balisage HTML ou en conception Web, pour
pouvoir profiter pleinement de ses options. En outre, si vous ne parvenez pas à
mettre en place des mesures de sécurité de premier plan, un logiciel de
commerce électronique devrait être capable de déployer des solutions de
sécurité, à votre demande. Ce type d’application devrait également vous aider à
enregistrer votre propre nom de domaine, contribuer à la conception de votre
site Web, télécharger et gérer votre inventaire, fournir un système de panier
et des options de paiement sécurisé.
Lors du choix d’une plate-forme e-commerce, vous aurez donc besoin
de trouver un produit qui possède les outils et les fonctionnalités nécessaires
pour créer, gérer, sécuriser et promouvoir votre entreprise en ligne. De plus,
il serait judicieux de privilégier le choix d’une solution e-commerce
fournissant une aide à l’hébergement, au design et au référencement.
Fonctions d’administration
Gérer votre entreprise en ligne peut prendre du temps, mais
avec les bons outils et les fonctionnalités, les plates-formes de commerce
électronique vous permettra d'économiser beaucoup de temps et de frustration.
De nombreuses applications placent une limite sur le nombre de produits que
vous pouvez vendre, favorisez donc une solution de commerce électronique qui
offrent un plus grand espace d’inventaire. Recherchez également un logiciel qui
vous permet de vendre les deux biens physiques et téléchargeables. En outre et
pour parvenir à fidéliser votre clientèle, votre application de e-commerce
devrait être capable de générer des rapports personnalisés pour vous permettre
de voir les statistiques spécifiques concernant certains aspects de votre site.
En outre, avoir un panier qui offre une large gamme d’options
de paiement contribuera à satisfaire vos clients. PayPal, les chèques
électroniques et les cartes de crédit ne sont que quelques-uns des modèles les
plus populaires de paiements en ligne que vous devrez intégrer à votre système de
panier.
Sécurité
Acquérir de solides options de sécurité doit être une
priorité lorsque vous disposez de dizaines d’options de paiement en ligne.
Trouvez donc des applications qui offrent une protection contre la fraude. Toutes
les pages doivent être sécurisées via la technologie (SSL) Secure Socket Layer,
ce qui permet d’éviter l’hameçonnage, la falsification et l’usurpation des
messages, en cryptant les transactions.
D’autres fonctionnalités de sécurité demandent aux clients
d’entrer le code CVV2 au verso de leurs cartes de crédit. Aussi, pour trouver
un mot de passe avant d'entrer dans les panneaux d'administration ou d'autres
informations liés aux entreprises. En outre, une fonction de pointage de la
fraude permet d’identifier les types de comportements les plus associés aux
commandes frauduleuses.
Commercialisation
Votre site marchand ne sera pas des plus rentables s’il
n’est pas facilement accessible en ligne. Les meilleures solutions de commerce
électronique offrent des outils de marketing pour améliorer le trafic. Ces
outils de marketing comprennent les coupons, les emballages-cadeaux, les deals
quotidiens et les programmes de fidélité. De leurs parts, les programmes d’affiliation
et les solides outils de réseautage social sont des avantages dont se dote la
majorité des meilleures solutions de commerce électronique.
Aide et soutien
Les meilleures solutions de commerce électronique offrent
plusieurs possibilités pour rejoindre un assistant, tels que le téléphone, le
courriel et le chat. Le logiciel de e-commerce doit également fournir une
variété de ressources supplémentaires, comme une base de connaissances, une
section de foire aux questions, un guide d’utilisation et des didacticiels
vidéo ou encore un forum de support. Chaque option vient compléter les autres
pour éviter toute confusion que pourrait susciter l’utilisation d’une section
ou d’un produit.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire