mercredi 15 février 2017

Les critères indispensables au choix d'une solution de commerce électronique efficace

Un logiciel de commerce électronique performant vous guidera à travers chaque étape des processus de création et de gestion de votre boutique en ligne.

Sur quels critères faut-il choisir une application de e-commerce ?

Une solution de commerce électronique ne doit pas nécessiter des connaissances particulières en balisage HTML ou en conception Web, pour pouvoir profiter pleinement de ses options. En outre, si vous ne parvenez pas à mettre en place des mesures de sécurité de premier plan, un logiciel de commerce électronique devrait être capable de déployer des solutions de sécurité, à votre demande. Ce type d’application devrait également vous aider à enregistrer votre propre nom de domaine, contribuer à la conception de votre site Web, télécharger et gérer votre inventaire, fournir un système de panier et des options de paiement sécurisé.

Lors du choix d’une plate-forme e-commerce, vous aurez donc besoin de trouver un produit qui possède les outils et les fonctionnalités nécessaires pour créer, gérer, sécuriser et promouvoir votre entreprise en ligne. De plus, il serait judicieux de privilégier le choix d’une solution e-commerce fournissant une aide à l’hébergement, au design et au référencement.

Fonctions  d’administration

Gérer votre entreprise en ligne peut prendre du temps, mais avec les bons outils et les fonctionnalités, les plates-formes de commerce électronique vous permettra d'économiser beaucoup de temps et de frustration. De nombreuses applications placent une limite sur le nombre de produits que vous pouvez vendre, favorisez donc une solution de commerce électronique qui offrent un plus grand espace d’inventaire. Recherchez également un logiciel qui vous permet de vendre les deux biens physiques et téléchargeables. En outre et pour parvenir à fidéliser votre clientèle, votre application de e-commerce devrait être capable de générer des rapports personnalisés pour vous permettre de voir les statistiques spécifiques concernant certains aspects de votre site.

En outre, avoir un panier qui offre une large gamme d’options de paiement contribuera à satisfaire vos clients. PayPal, les chèques électroniques et les cartes de crédit ne sont que quelques-uns des modèles les plus populaires de paiements en ligne que vous devrez intégrer à votre système de panier.

Sécurité

Acquérir de solides options de sécurité doit être une priorité lorsque vous disposez de dizaines d’options de paiement en ligne. Trouvez donc des applications qui offrent une protection contre la fraude. Toutes les pages doivent être sécurisées via la technologie (SSL) Secure Socket Layer, ce qui permet d’éviter l’hameçonnage, la falsification et l’usurpation des messages, en cryptant les transactions.

D’autres fonctionnalités de sécurité demandent aux clients d’entrer le code CVV2 au verso de leurs cartes de crédit. Aussi, pour trouver un mot de passe avant d'entrer dans les panneaux d'administration ou d'autres informations liés aux entreprises. En outre, une fonction de pointage de la fraude permet d’identifier les types de comportements les plus associés aux commandes frauduleuses.

Commercialisation

Votre site marchand ne sera pas des plus rentables s’il n’est pas facilement accessible en ligne. Les meilleures solutions de commerce électronique offrent des outils de marketing pour améliorer le trafic. Ces outils de marketing comprennent les coupons, les emballages-cadeaux, les deals quotidiens et les programmes de fidélité. De leurs parts, les programmes d’affiliation et les solides outils de réseautage social sont des avantages dont se dote la majorité des meilleures solutions de commerce électronique.

Aide et soutien

Les meilleures solutions de commerce électronique offrent plusieurs possibilités pour rejoindre un assistant, tels que le téléphone, le courriel et le chat. Le logiciel de e-commerce doit également fournir une variété de ressources supplémentaires, comme une base de connaissances, une section de foire aux questions, un guide d’utilisation et des didacticiels vidéo ou encore un forum de support. Chaque option vient compléter les autres pour éviter toute confusion que pourrait susciter l’utilisation d’une section ou d’un produit.